Question 1

Что вообще делает AFK Hours?

Accepted Answer

Держит игры из твоей библиотеки в статусе «в игре» на твоём аккаунте Steam с наших серверов, пока тебя нет. Steam считает часы так же, как если бы игры были запущены на твоём ПК.

Ты выбираешь аккаунт и игры в панели, нажимаешь «Старт» и закрываешь вкладку. На твоём компьютере ничего не запускается.

Question 2

Нужно что-то устанавливать или держать ПК включённым?

Accepted Answer

Нет. Всё работает на наших серверах. ПК может быть выключен, клиент Steam закрыт. Управлять можно из любого браузера, в том числе с телефона.

Question 3

Сколько игр может крутиться одновременно?

Accepted Answer

До 32 на аккаунт — это лимит самого Steam для игр, объявленных запущенными. На бесплатном тарифе — три игры.

Question 4

А если я сам хочу поиграть?

Accepted Answer

Мы отступаем, как только ты запускаешь игру на этом аккаунте, и продолжаем примерно через десять минут после выхода. Это работает всегда: сообщения «вход выполнен в другом месте» от нас ты не увидишь.

Question 5

Выпадают ли карточки во время idle?

Accepted Answer

Да: дропы карточек Steam определяет по времени в игре, а idle считается временем в игре. На платных тарифах можно ещё включить фарм карточек в настройках аккаунта: он читает твою страницу значков и запускает каждую твою игру, у которой остались дропы, в том числе игры не из твоего списка (несколько сразу до двух часов, потом по одной, как Steam их и выдаёт). Твой список тем временем ждёт и сам возвращается, когда ничего не осталось. Мы никогда не трогаем, не собираем и не продаём карточки; они попадают в инвентарь как обычно.

Question 6

Можно использовать на нескольких аккаунтах Steam?

Accepted Answer

Да, в пределах тарифа (1 на Free, 1 на Starter, 5 на Pro, 15 на Ultra). Один аккаунт Steam можно привязать только к одному аккаунту AFK Hours.

Question 7

Можно идлить free-to-play игру, которой нет в библиотеке, или игру, которой со мной поделились?

Accepted Answer

Да. Под списком игр добавь её через «Добавить игру по App ID» (число в адресе страницы игры в магазине). Free-to-play игры забираются на аккаунт при старте сессии, так что часы идут с первой минуты. Игры, доступные через Steam Family, считаются, пока в них не играет владелец. DLC, инструменты и саундтреки идлить нельзя. В настройках аккаунта «Бесплатные игры» может забирать и все игры, которые магазин раздаёт на время: аккаунт собирает их, пока идлит.

Question 8

Как работает разблокировка достижений, и это рискованно?

Accepted Answer

На Pro и Ultra открой «Достижения» в меню: выбери аккаунт и игру, отметь достижения, которые нужно открыть (или сними отметку с тех, что нужно закрыть обратно), и примени сразу или растяни во времени, по одному каждые 10–60 минут. Всё идёт через собственную сессию Steam аккаунта, так же как клиент Steam сообщает о достижениях, с наших серверов.

Steam за это не банит; инструменты, делающие ровно то же, существуют пятнадцать лет. Два честных ограничения: игры, которые хранят статистику на своих серверах, отклоняют изменение (мы скажем какие), а некоторые сообщества смотрят на это косо. Используй с умом и никогда — в рейтинговой игре с античитом, которая тебе дорога.

Question 9

Может ли Steam показывать мой текст вместо игры?

Accepted Answer

На платных тарифах да: задай текст «в игре» в настройках аккаунта. Steam показывает его в профиле как стороннюю игру, перед настоящими, и он занимает одно из 32 мест, так что остаётся 31 игра. Без текста «Игра, показанная первой» выбирает, какая из твоих игр будет видна. На Free во время idle Steam показывает «afkhours.com»; часы всё равно идут в твои игры.

Question 10

Можно быть не в сети во время idle?

Accepted Answer

Да. «Статус в Steam» в настройках каждого аккаунта задаёт, как его видят друзья: В сети, Отошёл, Занят или Невидимый (не в сети); сообщения доходят в любом случае. Там же выбирается устройство, которое Steam показывает рядом со статусом (ПК, Big Picture, мобильное приложение или веб), и что делать с заявками в друзья и приглашениями в группы, пришедшими во время idle.

Question 11

Можно запускать idle только в определённые часы?

Accepted Answer

На Pro и Ultra: расписание в настройках аккаунта задаёт дни и часы в твоём часовом поясе. Вне их аккаунт показывает «Ждёт своего окна» и сам запускается вовремя.

Question 12

Может ли idle остановиться, когда игра наберёт нужные часы?

Accepted Answer

На Pro и Ultra: задай цели по часам для игр в настройках аккаунта. Настоящие часы Steam проверяются каждые десять минут; игра уходит из списка, когда цель достигнута, аккаунт останавливается, когда список пуст, и приходит уведомление.

Question 13

Какие уведомления можно получать?

Accepted Answer

На всех тарифах приходят письма, когда что-то требует внимания: сессия упала больше чем на десять минут или просит новое сканирование, дневной лимит Free, достигнутая цель, готовые достижения. Pro и Ultra могут ещё отправлять их в канал Discord (через вебхук, который ты вставляешь, бота звать не нужно) или в Telegram. Кроме того, утренний отчёт около 08:00 по твоему времени подводит итог последних 24 часов, только если что-то произошло: на почту, в Telegram или в Discord, как выберешь. Всё настраивается в профиле, в разделе «Уведомления».

Question 14

Что мне даёт сервер Discord?

Accepted Answer

Привяжи Discord к AFK Hours (войди через Discord или добавь его в профиле, в разделе «Способы входа»), и бот выдаст тебе роль твоего тарифа на сервере. На Ultra команды /idle ещё позволяют запускать и останавливать аккаунты, добавлять игры и открывать достижения прямо из Discord. Поддержка остаётся на сайте, в тикетах.

Question 15

Как работает «Пригласить друга»?

Accepted Answer

Поделись ссылкой или кодом со страницы «Пригласить друга». Когда друг, зарегистрировавшийся по ней (или введший твой код в течение 7 дней), впервые оплатит тариф, вы оба получите дополнительные дни тарифа; сколько — указано на странице. Если ты на Free, твои дни придут как Starter. За рубежи добавляется ещё: 7 дней за 5 друзей с тарифом, 15 за 10, 30 за 25.

Question 16

Что такое приз месяца?

Accepted Answer

1-го числа аккаунт на первом месте рейтинга за прошлый месяц получает дни своего тарифа (Starter, если он на Free); сколько — указано на странице рейтинга. Считаются часы во всех играх, и можно оставаться анонимным в рейтинге и всё равно выиграть.

Question 17

Почему QR-код, а не форма входа?

Accepted Answer

Потому что форма означала бы передачу нам пароля, а он нам не нужен. QR-код — это собственная система авторизации устройств Steam: телефон подтверждает, Steam выдаёт нам токен сессии, а пароль никогда не покидает приложение Steam.

Если у аккаунта почтовый Steam Guard (без мобильного приложения), в окне привязки есть вход по паролю + коду из письма. Пароль используется для этого одного входа, на нашем сервере, чтобы получить тот же токен сессии, и затем забывается. Когда можно, советуем QR-код.

Question 18

Что именно вы храните?

Accepted Answer

Steam ID, имя, аватар и список игр, плюс токен сессии от Steam (зашифрован AES-256-GCM; ключ есть только на воркере, никогда на сайте). Ни пароля, ни кодов Steam Guard, ни номеров карт. Полный список — в политике конфиденциальности.

Question 19

Как отозвать доступ AFK Hours?

Accepted Answer

Два способа, оба мгновенные: удали аккаунт в панели, и мы удалим его токен сессии. Или на стороне Steam зайди в «Сведения об аккаунте → Авторизованные устройства» и удали ПК на Windows, добавленный в день привязки аккаунта (Steam называет его «DESKTOP-» с буквами и цифрами). Любой из них навсегда завершает нашу сессию.

Question 20

Вы когда-нибудь попросите пароль или код Steam Guard?

Accepted Answer

Никогда. Ни по почте, ни в тикете поддержки, нигде. Если кто-то от имени AFK Hours просит — это мошенники: сообщи и не отвечай.

Question 21

Могут ли за это забанить аккаунт?

Accepted Answer

Мы не можем обещать, что нет, поэтому не обещаем. Сам idle не взаимодействует с играми и серверами и никак не касается VAC; сервисы idle существуют годами без инцидентов. Но время в игре считает Valve, их правила могут меняться, а у некоторых игр свои политики. Ты используешь AFK Hours, зная это; полная картина — в условиях использования.

Question 22

Вы видите сообщения моих друзей?

Accepted Answer

Только если ты включишь «Автоответ на сообщения» в настройках аккаунта: другу, который пишет аккаунту во время idle, приходит твой текст, раз в час на каждого друга, а с включённым «Отвечать на приглашения в игру» — и другу, который зовёт аккаунт в игру. Сами сообщения мы не читаем, не храним и не пересылаем.

Question 23

Я пользуюсь Steam Desktop Authenticator (SDA). Можно привязать аккаунт через него?

Accepted Answer

Через QR-код — нет: SDA — заброшенный неофициальный проект, который Steam больше не поддерживает, и он не умеет сканировать или подтверждать вход по QR-коду. Мы его не поддерживаем и не будем под него подстраиваться.

Два варианта: перенести аутентификатор в официальное приложение Steam Mobile (Steam → Steam Guard на телефоне) или использовать вход по паролю + коду из письма в окне привязки. Он работает для аккаунтов с защитой по e-mail, а пароль используется один раз и нигде не хранится.

Question 24

Как удалить аккаунт AFK Hours?

Accepted Answer

Профиль → Настройки → Опасная зона → Удалить мой аккаунт, затем введи своё имя пользователя для подтверждения. Твои аккаунты Steam отвязываются, их часы, игры и настройки стираются, любая подписка сразу отменяется без возврата, а адрес почты освобождается. Записи о платежах остаются в нашей бухгалтерии без твоего имени, как того требует закон. Отменить это нельзя. Если первый платёж ещё можно вернуть, сначала запроси возврат на странице оплаты: удаление аккаунта лишает этого права.

Question 25

Что входит в бесплатный тариф?

Accepted Answer

Один аккаунт Steam, три игры, восемь часов idle в день, сколько угодно. Во время idle Steam показывает «afkhours.com» как запущенную игру (часы всё равно идут в настоящую игру); платные тарифы пишут свой текст. Лимит привязан к аккаунту Steam, так что отвязка и повторная привязка его не сбрасывают.

Question 26

Как списывается оплата?

Accepted Answer

Помесячно, раз в шесть месяцев или раз в год, картой (Stripe) или через PayPal. Длинные периоды дешевле в пересчёте на месяц. Подписка продлевается сама, пока ты не выключишь автопродление.

Question 27

Есть ли пожизненный тариф?

Accepted Answer

Да. Любой тариф можно купить один раз — на всё время существования AFK Hours: Starter 29,99 $, Pro 59,99 $, Ultra 119,99 $. Ничего не продлевается и не истекает. Уже есть пожизненный тариф и хочешь побольше? Доплачиваешь разницу. Если в момент покупки у тебя активна подписка, она останавливается, и больше за неё ничего не списывается.

Question 28

Можно отменить? Я потеряю оплаченные дни?

Accepted Answer

Отменить можно в любой момент на странице оплаты: Управлять → Отменить подписку (выключить там автопродление — то же самое). Тариф остаётся до конца уже оплаченного периода, затем аккаунт переходит на Free. Больше ничего не списывается, ничего не теряется.

Передумал сразу после оплаты? В течение 72 часов после первого платежа страница оплаты возвращает деньги в один клик: смотри «Есть ли возвраты?» ниже.

Question 29

У меня Starter, хочу Pro прямо сейчас. Платить полную цену заново?

Accepted Answer

Нет. Апгрейд применяется сразу, и ты доплачиваешь только разницу за оставшиеся дни периода; дата продления не меняется. Даунгрейд вступает в силу при следующем продлении, так что за одни и те же дни ты никогда не платишь дважды. (Подписки PayPal нельзя изменить на месте — открой тикет, и мы всё сделаем.)

Question 30

Можно оплатить криптой, ключами CS2 или TF2?

Accepted Answer

Да, вручную: напиши нам со страницы контактов, указав тариф и срок. Мы зачисляем время как оплаченный период после получения платежа, обычно в течение дня.

Question 31

Есть ли возвраты?

Accepted Answer

Да. В течение 72 часов после первого платежа картой или PayPal страница оплаты предлагает «Отменить и вернуть»: всё оплаченное вернётся на карту или PayPal в течение нескольких дней, а аккаунт сразу перейдёт на Free. Это работает один раз на аккаунт. После этого потребители из ЕС ещё могут отказаться в течение 14 дней после платежа: открой тикет, и неиспользованная часть вернётся пропорционально. Позже 14 дней начатый период не возвращается, но остановить продление всегда бесплатно. Если по нашей вине сервис не работает больше недели, мы возвращаем неиспользованную часть.

Крипта, ключи и скины не входят в обещание 72 часов. Потребители из ЕС сохраняют право на отказ в течение 14 дней: запросите через тикет, и мы вернём пропорционально то, что реально до нас дошло, согласованным с вами способом. Сетевые комиссии не возвращаются, а комиссия обратного перевода вычитается: вы платите 1,49 $, до нас доходит 1,35 $, мы отправляем 1,35 $ обратно, и вы получаете 1,35 $ минус сетевая комиссия.

Question 32

У аккаунта статус «Нужно новое сканирование». Что случилось?

Accepted Answer

Токен сессии от Steam был отозван или истёк: ты сменил пароль, удалил устройство в Steam, или Steam его обновил. С твоей стороны ничего не сломано. Нажми «Сканировать снова» на аккаунте — и через несколько секунд всё снова работает.

Question 33

Показывает «Пауза — ты играешь», но я не играю.

Accepted Answer

Что-то держит клиент Steam на этом аккаунте: включённый ПК, Big Picture на телевизоре, кто-то из семьи. Steam сообщает об игре, и мы отступаем. Закрой это там — и мы продолжим примерно через десять минут.

Question 34

Часы не появляются в профиле Steam.

Accepted Answer

Steam обновляет время в профиле с задержкой, иногда час и больше. Проверь, что аккаунт в панели «Работает» и что игра вообще сообщает время (некоторые бесплатные утилиты и демо — нет). Минуты idle в панели считаются с нашей стороны в реальном времени.

Question 35

Steam лежит?

Accepted Answer

Смотри страницу статуса: там серверы входа Steam такими, какими их видят наши воркеры, поминутно. Во время сбоя Steam или большого обслуживания Valve сессии отваливаются, показывают «Переподключение к Steam…» и сами возвращаются, как только Steam поднимется: токен сессии сохраняется, перезапускать ничего не нужно. Твоё участие нужно только при отозванном токене (смена пароля, удалённое устройство в Steam) — тогда аккаунт попросит новое сканирование.

Question 36

Показывает «Дневной лимит достигнут».

Accepted Answer

Это лимит тарифа Free: восемь часов idle в день на аккаунт Steam. Аккаунт сам запустится снова в 00:00 UTC; у платных тарифов дневного лимита нет.

Question 37

Аккаунт показывает «Не входит в твой тариф».

Accepted Answer

У тебя привязано больше аккаунтов Steam, чем покрывает тариф, обычно после окончания или понижения тарифа. Лишние аккаунты просто стоят, их не удаляют: повысь тариф или удали другой аккаунт, и они снова пойдут в idle.

Question 38

Показывает «Ошибка, повторяем».

Accepted Answer

Steam на мгновение отклонил или оборвал сессию: сбой, ограничение запросов, проблема сети. Воркер сам пробует снова, каждый раз выжидая чуть дольше; делать ничего не нужно. Если это длится больше десяти минут, придёт уведомление, а страница статуса покажет, виноват ли Steam.

Ответы на вопросы

Мы никогда не видим твой пароль Steam.* Не храним, не логируем, нигде.

Как это работает8

Настройки и дополнения8

Безопасность и твой аккаунт8

Тарифы и оплата7

Если что-то не так7

Остался вопрос?