Conditions générales d'utilisation

Qui sommes-nous

AFK Hours est édité par Alexandre M., Marseille, France (« l'éditeur », « nous »). Vous pouvez nous joindre à legal@afkhours.com ou via la page de contact.

Le site est hébergé par Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germany.

AFK Hours est un projet indépendant. Il n'est ni affilié à, ni approuvé, ni sponsorisé par Valve Corporation. Steam et le logo Steam sont des marques de Valve Corporation.

Ce que fait le service

AFK Hours maintient des jeux de votre bibliothèque Steam en état « en cours de jeu » depuis nos serveurs, afin que le temps de jeu s'accumule sur votre compte Steam pendant votre absence. Vous choisissez le compte Steam lié et les jeux ; nous ouvrons une session Steam en votre nom et déclarons ces jeux comme lancés.

Nous ne jouons pas à votre place et n'interagissons pas avec les serveurs de jeu. L'outil de succès (plan Ultra) se contente de positionner, à votre demande, les indicateurs de succès qu'un jeu expose à Steam, les mêmes que le jeu poserait lui-même. Ce que Steam ou un jeu fait du temps de jeu ou des succès accumulés (par exemple les cartes à échanger) dépend uniquement d'eux et peut changer à tout moment.

Le service est fourni tel qu'il est décrit sur le site au moment où vous l'utilisez. Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités. Les changements substantiels d'un plan payant sont annoncés sur le site avant de s'appliquer.

Votre compte Steam et les règles de Steam

Vous ne pouvez lier que des comptes Steam qui vous appartiennent. La liaison se fait en scannant un QR code avec l'application mobile Steam ou, pour les comptes sans application mobile, en vous connectant une fois avec votre mot de passe et le code envoyé par Steam par e-mail ; dans ce cas le mot de passe sert à cette seule connexion et n'est jamais stocké. Le jeton de session que Steam nous remet est chiffré avant stockage, et vous pouvez le révoquer à tout moment depuis la page « appareils autorisés » de Steam ou en retirant le compte d'AFK Hours.

L'utilisation d'un service d'idle peut être incompatible avec l'Accord de souscription Steam ou avec les règles de certains jeux. Il vous appartient de vérifier que vous êtes autorisé à utiliser AFK Hours avec votre compte et les jeux sélectionnés. Vous utilisez le service à vos risques.

Nous ne sommes pas responsables des mesures prises par Valve ou un éditeur de jeu sur votre compte, y compris restrictions, remise à zéro du temps de jeu, blocages d'échange ou bannissements, et nous ne remboursons pas sur ce fondement.

Un compte Steam ne peut être lié qu'à un seul compte AFK Hours. Cette règle s'applique à l'identifiant Steam et ne peut pas être contournée en créant un autre compte AFK Hours.

Votre compte AFK Hours

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser AFK Hours. Si vous n'avez pas l'âge requis dans votre pays pour accepter ces conditions, un parent ou tuteur doit les accepter pour vous.

Votre compte est identifié par votre adresse e-mail (ou celle du compte Discord ou Google avec lequel vous vous connectez). Gardez-la à jour : c'est par elle que nous envoyons les liens de connexion et, pour les plans payants, les rappels d'expiration.

Les liens de connexion sont personnels et expirent après quelques minutes. Ne les partagez pas. Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte jusqu'à ce que vous nous signaliez qu'il a été compromis.

Une personne, un compte. Les comptes supplémentaires créés pour contourner les limites du plan Gratuit peuvent être fermés sans préavis.

Plans, prix et abonnements

AFK Hours propose un plan Gratuit aux limites fixes (actuellement un compte Steam, un jeu et huit heures d'idle par jour, affichés sur Steam sous un nom à nous tel que « afkhours.com » pendant l'idle) et des plans payants vendus sous forme d'abonnements facturés chaque mois, tous les six mois ou chaque année, ou en achat unique « à vie ». Les prix sont affichés sur le site et sur la page de facturation en dollars américains, toutes taxes comprises le cas échéant.

Un abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation, pour la même durée, au prix en vigueur pour votre plan, jusqu'à ce que vous désactiviez le renouvellement. Vous pouvez le faire à tout moment depuis la page de facturation : votre plan reste alors actif jusqu'à la fin de la période déjà payée et rien de plus n'est prélevé.

Les montées en gamme (plan supérieur, ou même plan sur une période plus longue) s'appliquent immédiatement ; vous ne payez que la différence au prorata des jours restants de votre période en cours, et votre date de renouvellement ne change pas. Les descentes en gamme prennent effet au renouvellement suivant ; rien n'est remboursé pour la période en cours.

Les plans « à vie » s'achètent une fois et donnent accès au plan, sans renouvellement, tant que nous exploitons AFK Hours : « à vie » désigne la vie du service, pas la vôtre. Si vous possédez déjà un plan à vie, un plan supérieur coûte la différence entre les deux prix à vie. Un abonnement en cours au moment de l'achat d'un plan à vie est arrêté immédiatement et plus rien n'est prélevé pour lui ; ses jours restants ne sont pas remboursés, le plan à vie les remplace.

Les paiements par carte sont traités par Stripe, les paiements PayPal par PayPal. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Un abonnement PayPal arrêté ne peut pas être réactivé : il faut se réabonner. Les autres moyens (cryptomonnaies, clés de jeu) sont traités manuellement via un ticket de support ou la page de contact, sous forme de périodes prépayées créditées une fois reçues.

Si un paiement de renouvellement échoue, votre accès reste ouvert 48 heures à compter de la date de renouvellement pendant que le prestataire retente ; il est ensuite suspendu jusqu'à ce qu'un paiement passe, et si l'échec persiste, l'abonnement prend fin et votre compte repasse au plan Gratuit. Un remboursement est toujours possible en nous le demandant d'abord : la promesse des 72 heures et le droit de rétractation de l'article 6 couvrent tous les cas. Un chargeback ou un litige ouvert auprès de votre banque ou de PayPal sans nous avoir sollicités, pour une période déjà consommée, est traité comme une fraude : l'accès qu'il a payé est retiré et le compte est fermé définitivement, ainsi que tout autre compte à votre nom.

Nous pouvons modifier les prix. Un changement de prix s'applique à partir du renouvellement qui suit un préavis d'au moins 30 jours par e-mail ; vous pouvez désactiver le renouvellement avant.

Droit de rétractation et remboursements

Au-delà de ce que la loi vous donne : le premier paiement d'un compte est remboursé en entier si vous le demandez dans les 72 heures qui le suivent, sans question, quel que soit le plan (première période d'un abonnement ou plan à vie) et quel que soit votre pays. Cela s'applique une fois par compte. Le remboursement met fin à l'accès que ce paiement avait ouvert.

Si vous êtes un consommateur de l'Union européenne, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter d'un achat à distance. Comme votre accès démarre immédiatement, vous nous demandez expressément, en vous abonnant, de commencer l'exécution du service sans attendre, et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté ; si vous vous rétractez avant la fin de la première période, vous nous devez la part déjà consommée, au prorata des jours écoulés.

En dehors de ce droit, les périodes de facturation déjà commencées ne sont pas remboursées ; désactiver le renouvellement est toujours gratuit et prend effet à la fin de la période. Nous remboursons la part non utilisée d'une période, au prorata, si nous fermons le service, si nous ne pouvons pas le fournir pendant plus de sept jours consécutifs pour des raisons qui dépendent de nous, ou si nous résilions votre compte pour un motif autre qu'un manquement à ces conditions.

Pour un plan à vie, si nous fermons définitivement le service dans les 24 mois qui suivent votre achat, nous remboursons le prix au prorata des mois manquants sur ces 24 ; au-delà de 24 mois, rien n'est dû. Le droit de rétractation s'applique à un plan à vie comme à une première période : votre accès démarre immédiatement et vous devez la part déjà consommée, comptée comme si le plan était un abonnement mensuel.

Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un remboursement, ouvrez un ticket depuis votre compte ou écrivez-nous à l'adresse e-mail ci-dessus, en indiquant l'adresse de votre compte et la date du paiement.

Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• lier un compte Steam qui ne vous appartient pas, ou un compte partagé, acheté, volé ou faisant l'objet d'un litige ;
• utiliser le service pour manipuler le Marché de la communauté Steam, farmer des objets pour les revendre à grande échelle, ou de toute manière nuisant aux autres utilisateurs de Steam ;
• combiner AFK Hours avec des cheats, bots, exploits ou logiciels enfreignant les règles d'un jeu ;
• sonder, surcharger, rétro-concevoir ou perturber le service, son infrastructure de workers ou son API ;
• créer plusieurs comptes pour multiplier les limites du plan Gratuit ;
• choisir, ou changer plus tard, un pseudo pornographique, insultant, discriminatoire, qui usurpe une identité ou fait de la publicité pour un autre service : nous changeons ces pseudos nous-mêmes, et les cas graves ou répétés sont bannis définitivement ;
• revendre, sous-licencier ou partager votre accès.

Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces règles, avec ou sans préavis selon la gravité, et sans remboursement.

Disponibilité

Nous exploitons AFK Hours avec soin mais ne pouvons pas garantir une disponibilité permanente. Steam connaît lui-même des pannes et des fenêtres de maintenance pendant lesquelles l'idle s'arrête ; nos propres déploiements provoquent de brèves reconnexions. L'état en direct et l'historique sur 24 heures sont publiés sur la page d'état.

Les sessions d'idle sont automatiquement mises en pause pendant que vous jouez sur le même compte Steam et reprennent quand vous arrêtez, afin de ne jamais interrompre vos propres parties.

Les limites quotidiennes du plan Gratuit sont comptées par compte Steam en UTC et remises à zéro à minuit UTC.

Fin du contrat

Vous pouvez cesser d'utiliser AFK Hours à tout moment : déliez vos comptes Steam depuis le tableau de bord et demandez-nous par e-mail la suppression de votre compte. La suppression de votre compte retire vos comptes Steam liés, leurs jetons et votre historique d'idle (voir la politique de confidentialité pour ce que nous conservons et pourquoi).

Nous pouvons mettre fin à ce contrat et fermer votre compte si vous enfreignez ces conditions, si la loi nous y oblige ou si nous arrêtons le service. Dans ce dernier cas, nous prévenons au moins 30 jours à l'avance et remboursons la part non utilisée de toute période déjà payée.

Responsabilité

AFK Hours est fourni comme une commodité pour accumuler du temps de jeu. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, de la perte d'objets virtuels, de succès ou de temps de jeu, ni des mesures prises par un tiers (y compris Valve ou un éditeur de jeu) sur votre compte du fait de l'utilisation d'un service d'idle.

Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation liée au service est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas l'être selon le droit qui vous est applicable, notamment en cas de décès, de dommage corporel, de fraude ou de faute lourde.

Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut de page indique leur dernière modification. Pour les changements qui réduisent vos droits ou ajoutent des obligations, nous vous prévenons par e-mail ou sur le site au moins 15 jours avant leur application ; continuer à utiliser AFK Hours après cette date vaut acceptation de la nouvelle version. Sinon, vous pouvez fermer votre compte et, pour une période payée, demander le remboursement de la part non utilisée.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit français. Si vous êtes un consommateur d'un autre pays de l'UE, vous conservez aussi la protection des règles impératives de votre pays.

Avant toute action en justice, les consommateurs peuvent recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : TBD. La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

La version anglaise de ces conditions fait foi ; les traductions sont fournies pour votre commodité.

Contact

Questions sur ces conditions : legal@afkhours.com, ou la page de contact du site.